客服管家
3500~4000/月
更新:2023-05-31
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任职要求: 男女不限,25-40 岁,高中及以上学历,物业或管理类专业,一年以上同岗位管理经验,物业上岗证,熟悉国家及地方相关法律法规,熟练操作办公软件,具备良好的沟通协调能力,抗压能力,具备良好的思维分析能力、应变能力、解决问题能力 岗位职责: 1.熟知本片区客户的基本情况,负责客户资料的收集、整理、存档及更新工作; 2.负责定期拜访住户,建立关键业主台账,关键客户熟悉度达到 100%,一般客户熟悉度达到 80%; 3.负责按照公司满意度调查标准,对区域内业主进行满意度调查; 4.负责受理客户报事报修、咨询、投诉等服务需求并及时回复; 5.负责管辖区域全面巡查工作,对片区的秩序、工程、环境存在的问题进行监督; 6.负责管辖区域物业服务各项费用催缴工作; 7.负责收发物业各类温馨提示; 8.负责物业公众号、增值服务的推广及开展; 9.根据《客服部服务检查标准》规范作业; 10.完成上级领导交办的其他工作任务。
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物业管理/商业中心
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